Questions fréquentes (FAQ)

Vous trouverez ci-dessous une liste avec les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.

Comment puis-je accéder à l’espace membres Love-Care ?

Toutes les personnes qui achètent un guide, le système ou les services Love-Care peuvent accéder à leur espace membre. Apres avoir reçu votre paiement, nous vous enverrons, par e-mail, les données qui vous permettrons d’accéder à votre espace personnel.

Que dois-je faire si par erreur j’ai effacé l’e-mail avec l’accès à mon espace personnel, ou bien si je ne le trouve pas?

Dans ce cas, la solution la plus simple est de créer un nouveau mot de passe. Vous pouvez le faire de façon simple et pratique grâce au lien suivant :

» Créer un nouveau mot de passe

Je ne peux pas me connecter et à chaque fois ce message d’erreur apparaît « Adresse e-mail ou mot de passe invalide ».

Ceci est souvent du à un oubli de minuscules ou majuscules ou bien à une faute de frappe dans votre adresse e-mail ou mot de passe.

S’il n’y a aucune erreur au niveau des majuscules ou des minuscules, ou bien de faute de frappe, vous devez simplement créer un nouveau mot de passe, en cliquant sur ce lien :

» Créer un nouveau mot de passe

Vais-je recevoir le guide Love-Care par la poste ?

Tous les guides Love-Care sont des livres électroniques (eBook), les quels peuvent être téléchargés sous le format PDF sur notre portail. Nous n’envoyons pas les guides par la poste.

Vous pouvez bien sûr imprimer chaque guide depuis chez vous ou votre lieu de travail.

Je rencontre des problèmes pour ouvrir mon guide Love-Care.

Ceci peut être dû à :

  1. Vous avez une ancienne version d’Adobe Reader. Vous devez simplement l’actualiser en téléchargeant une nouvelle version, ce que vous pouvez faire sur le lien suivant : » Télécharger la version la plus actuelle d’Adobe Reader
  2. Vous n’avez pas entré votre mot de passe ou bien le mot de passe est erroné. Le mot de passe pour accéder à votre espace et votre guide personnel Love-Care apparait en rouge sur le lien « Télécharger le guide ». Merci de vérifier si vous n’avez pas laissé d’espace blanc à la fin de votre mot de passe si vous avez utilisé la fonction copier/coller.

» Revenir aux guides et services Love-Care